Администратор салона красоты от А до Я

Любовь Королькова

Только представьте, к вам в салон красоты пришел новый администратор.С чего начать его обучение?Эта книга — настоящий источник нужной информации по данному профилю, как для нового специалиста, так и для опытного администратора. Я разложила по полочкам — все, что нужно знать администратору, описала понятным языком и для наглядности привела множество примеров и иллюстраций.

© Любовь Королькова, 2024

ISBN 978-5-0064-9877-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Спасибо за покупку книги! Надеюсь, она будет для Вас полезной.

Предыстория

Эту книгу я написала, будучи в отпуске и начиная скучать.

СКУЧАТЬ ПО РАБОТЕ.

Мне захотелось написать что-то полезное, что поможет начинающим админам и руководителям разобраться во всех тонкостях работы успешного администратора.

Немного расскажу о себе. Разрешите представиться — Королькова Любовь. Высшее образование — экономическое, по специальности маркетолог. Опыт работы в должности администратора более 5 лет, в салоне в целом работаю 8 лет (до этого в должности менеджера по закупкам и по продвижению 3 года).

Помню себя, когда впервые увидела вакансию в нашем салоне красоты и сразу поняла — я буду там работать. Мне даже еще никто не перезвонил (на вакансию я откликнулась). C тех пор, произошло много интересного, я увидела множество преображений, счастливых глаз, полного изменения эмоционального состояния от нервного срыва (когда приходят в салон) до полного релакса и расслабления (когда выходят из салона). Не зря говорят, что работники бьюти индустрии настоящие психологи.

Часто клиенты записываются в салон, чтобы просто поговорить, многие одиноки, или не могут рассказать близким то, что рассказывают нам. Также клиенты делятся позитивными событиями, особенно в праздничные дни, например, когда мы делаем макияж и укладку перед свадьбой клиентке, ее эмоциональный подъем и хорошее настроение передается всем сотрудникам салона.

В целом хочу отметить, что за все эти года я набралась огромного опыта работы в салоне и готова поделиться им с вами.

Почему я выбрала работу администратора?

— По своей натуре я сканер — человек увлекающийся, многозадачный, и эта работа идеально выполняет мои запросы. Более 25 функций администратор выполняет каждый день — как вам такой размах? (более подробно поговорим об этом далее).

— Я люблю считать — без цифр в моей работе никуда — расчёт клиентов, зарплаты сотрудников, создание итогового отчета — важна точность и сосредоточенность.

— Я люблю читать, писать, творить — эту мою потребность удовлетворяет доп. опция — ведение социальных сетей — каждый день полный полет для творчества (конечно в разумных пределах). Плюс вношу свои предложения по акциям, программе продвижения, системе лояльности.

— Я люблю общаться — вживую и по телефону, но главное для меня — это результат — позаботиться, чтобы клиент был доволен и салон получил прибыль.

— Я люблю держать все под контролем — слежу за временными рамками работы сотрудников, правильностью записи (решаю нестандартные задачи — перенос, компоновка нескольких записей и т.д.)

— Я люблю зарабатывать сама и когда у моих сотрудников полная запись — когда я заполняю все «окна» уровень эйфории зашкаливает.

— Я люблю визуальную красоту и в ней работаю (начиная от интерьера салона, заканчивая преображением клиентов).

— Я люблю отдыхать — график работы 12—15 смен в месяц позволяет мне восстановить силы и заняться другими интересными задачами в нерабочее время.

— Я люблю поспать — поэтому моя работа находится в 15 минутах от дома, а в выходные я могу проспать до 10 утра.

— Я люблю помогать и хочу, чтобы красивых, ухоженных, счастливых людей было как можно больше — поэтому я все делаю для этого!

Если вам близки мои принципы, то эта работа вам идеально подойдет. Теперь нужно научиться быть идеальным администратором.